Wie bij Safehouse woont, heeft recht op respect, privacy, begrijpelijke informatie en zoveel mogelijk zeggenschap over het eigen leven. Een verstandelijke beperking verandert niets aan het uitgangspunt dat de bewoner als persoon centraal staat.
Rechten zijn niet alleen regels op papier. Ze moeten terugkomen in de manier waarop begeleiding wordt gegeven, informatie wordt uitgelegd en keuzes worden gemaakt.
We nemen niet automatisch keuzes over. Waar een bewoner zelf kan beslissen, laten we die keuze zoveel mogelijk bij hem of haar. Wanneer ondersteuning nodig is, zoeken we naar een vorm die past bij wat iemand begrijpt en aankan.
De bewoner wordt zoveel mogelijk betrokken bij afspraken over begeleiding, doelen en dagelijks leven. Wanneer er een wettelijk vertegenwoordiger is, wordt deze betrokken waar dat nodig en passend is.
Informatie over zorg, afspraken en keuzes moet zo worden uitgelegd dat de bewoner deze zo goed mogelijk kan begrijpen. Waar nodig gebruiken we ondersteuning of herhalen we informatie.
Persoonlijke informatie wordt zorgvuldig verwerkt. Bewoners hebben onder andere recht op inzage in hun gegevens en op correctie van onjuiste persoonsgegevens.
Meer over privacyVrijwillige zorg is het uitgangspunt. Wanneer onvrijwillige zorg wordt overwogen of toegepast, gelden de rechten en waarborgen van de Wet zorg en dwang.
Meer over de Wet zorg en dwangBewoners kunnen meedenken over onderwerpen die het gezamenlijke wonen raken, zoals de inrichting van de huiskamer, huisregels, huisdieren, eten en activiteiten.
Meer over medezeggenschapBewoners kunnen meedenken over onderwerpen die het gezamenlijke wonen raken. Dat kan gaan over heel praktische zaken die invloed hebben op het dagelijks leven en de sfeer op een locatie.
Bewoners en vertegenwoordigers mogen onvrede of een klacht uiten zonder negatieve gevolgen voor de zorg. Er is ook onafhankelijke ondersteuning beschikbaar.
Wilt u weten bij wie u terechtkunt, welke stappen mogelijk zijn en welke onafhankelijke ondersteuning beschikbaar is?
Klachten & ondersteuningNiet iedere bewoner kan of wil alle beslissingen alleen nemen. Een wettelijk vertegenwoordiger kan daarom een rol hebben. Tegelijkertijd blijft de eigen mening van de bewoner zo veel mogelijk onderdeel van de besluitvorming.
Bekijk de onderwerpen die direct aansluiten op cliëntenrechten binnen Safehouse.
