PLAN
Vastleggen
We leggen vast wat de bewoner nodig heeft in onder andere het zorgplan, dagprogramma en signaleringsplan.
Kwaliteit & verantwoording
Goede zorg vraagt om blijven kijken
Bij Safehouse begint kwaliteit bij de bewoner. Voelt iemand zich veilig? Sluit de begeleiding nog aan? Herkennen we spanning op tijd? Werkt wat we hebben afgesproken? Om die vragen te beantwoorden combineren we persoonlijke nabijheid met methodisch werken.
Kwaliteit is geen momentopname. Het is een continu proces van kijken, leren en bijstellen.
Onze kwaliteitscyclus
Plan, doen, controleren en bijstellen.
We werken cyclisch. Afspraken worden vastgelegd, uitgevoerd, geëvalueerd en waar nodig aangepast. Zo blijft begeleiding aansluiten bij wat de bewoner nodig heeft.
DO
Uitvoeren
Begeleiders voeren afspraken uit, observeren en rapporteren.
CHECK
Evalueren
Ontwikkelingen, spanningspatronen, incidenten en interventies worden periodiek besproken en geanalyseerd.
ACT
Bijstellen
Wanneer dat nodig is, passen we begeleiding, dagstructuur of signaleringsplan aan. Daarna begint de cyclus opnieuw.
Dagelijkse kwaliteit
Kwaliteit zit in verschillende onderdelen tegelijk.
Zorgplan, veiligheid, medicatie en vrijheid vragen ieder hun eigen aandacht. Samen vormen ze de basis voor verantwoorde begeleiding.
Zorgplan
Zorgplan en evaluatie
Het zorgplan wordt na plaatsing opgesteld en periodiek geëvalueerd. Ook bij belangrijke veranderingen of incidenten kan eerder worden bijgesteld. De wensen en ervaringen van de bewoner en vertegenwoordiger worden meegenomen.
Veiligheid
Veiligheid en incidenten
We proberen risico’s vroeg te herkennen en spanning te de-escaleren. Incidenten en bijna-incidenten worden geregistreerd en gebruikt om te leren. De vraag is niet alleen wat er misging, maar ook wat eraan voorafging en wat we de volgende keer anders kunnen doen.
Medicatie
Medicatieveiligheid
Bij de intake wordt beoordeeld in hoeverre een bewoner medicatie zelf kan beheren en welke ondersteuning nodig is. Afspraken over opslag, verstrekking, controles en medicatiefouten zijn vastgelegd.
Wzd
Vrijheid en Wzd
Vrijwillige zorg is het uitgangspunt. Wanneer onvrijwillige zorg aan de orde is, gebeurt dit binnen het kader van de Wet zorg en dwang, zo kort en zo beperkt mogelijk en met toetsing en evaluatie.
Meer over de Wet zorg en dwangProfessionele medewerkers
Leren stopt niet bij een diploma.
Medewerkers worden ondersteund met coaching, casusoverleg, intervisie en nabespreking van ernstige incidenten. Scholing richt zich onder andere op Wzd, agressie en de-escalatie, medicatie, BHV en meldcode.
Coaching
Casusoverleg
Intervisie
Incidentnabespreking
Wzd
De-escalatie
Medicatie
BHV & meldcode
Digitale ondersteuning
Cliendo
Cliendo ondersteunt het cliëntdossier en helpt om informatie rondom begeleiding en zorg gestructureerd vast te leggen.
Kwaliteitsmanagement
CareIQ
CareIQ ondersteunt kwaliteitsmanagement en onderdelen van de dagelijkse begeleiding. Op de website houden we deze uitleg bewust functioneel en toegankelijk.
Rechten en inspraak
Weten waar je recht op hebt.
Bewoners en vertegenwoordigers moeten weten welke rechten zij hebben, hoe gegevens worden beschermd, hoe zij onvrede kunnen bespreken en hoe bewoners invloed hebben op hun woonomgeving.
Openbare documenten
Transparant over kwaliteit en verantwoording.
Jaarverslagen, kwaliteitsverslagen, kwaliteitsdoelen, de methodiek en permanente regelingen krijgen een vaste plek onder Openbare documenten.
Openbare documenten bekijken